Mide los parámetros de funcionamiento de la IT y genera alertas y avisos con antelación a los departamentos de soporte de un mal funcionamiento en la infraestructura TI.

Procesos y herramientas ITIL:

- En Infraestructuras de bajo nivel (Switches, Routers, Bridges etc.).
- Monitorización de servidores
- Monitorización de aplicaciones (SQL Server, Exchange, Directorio activo).