¿QUE ES LA NORMA ISO 20000?

La certificación ISO 20000, permite demostrar su compromiso con una infraestructura de tecnología de la información fiable con la ayuda de profesionales. Se puede mejorar la satisfacción global de los clientes/empleados, así como mejorar continuamente la imagen como empresa.

La norma ISO 20000 se concentra en la gestión de problemas de tecnología de la información mediante el uso de un planteamiento de servicio de asistencia - los problemas se clasifican, lo que ayuda a identificar problemas continuados o interrelaciones. La norma considera también la capacidad del sistema, los niveles de gestión necesarios cuando cambia el sistema, la asignación de presupuestos financieros y el control y distribución del software.

• Reduce el riesgo ofreciendo apoyo fiable de profesionales de la tecnología de la información
• Ayuda a poner cualquier situación de tecnología de la información bajo control inmediato y disminuye sus daños potenciales, mejorando la productividad de los empleados y la fiabilidad del sistema de tecnología de la información.
• La certificación aporta motivación a la organización y demuestra la fiabilidad y calidad de los servicios de tecnología de la información para empleados, partes interesadas y clientes.
• Ciclo de mejora continua.
• Mejora la imagen de la organización:
• Aumenta la satisfacción de los clientes.
• Aumenta la eficiencia en la gestión de los servicios TI.
• Reduce costes y optimiza el entorno TI.
• Aumenta la calidad y productividad de los servicios TI.

Un estándar internacional que certifica y proporciona el aseguramiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de las empresas. Para garantizar que la seguridad de la información se gestione correctamente, se debe hacer uso de un proceso sistemático, documentado y conocido por toda la organización. Este proceso es lo que establece un SGSI. Para cualquier tipo de organización, ya sea pública o privada, pyme o gran corporación, la información es uno de los activos más importantes.

Confidencialidad: la información no se pone a disposición ni se revela a individuos, entidades o procesos no autorizados.
Integridad: mantenimiento de la exactitud y completitud de la información y sus métodos de proceso.
Disponibilidad: acceso y utilización de la información y los sistemas de tratamiento de la misma por parte de los individuos, entidades o procesos autorizados cuando lo requieran.

• Retorno en seguridad
• Mejora de imagen exterior y Confianza de clientes y/o socios
• Protección del negocio y Continuidad
• Mejora de procesos y Reducción de costes
• Cumplimiento Legal con la legislación vigente en materia de protección de datos. (LOPD)
• Supervivencia.